A boa notícia: isso acontece extremamente raramente. Mas pode acontecer, e nisso tem toda a razão.
A notícia ainda melhor: o envio está segurado através do nosso prestador de serviços logísticos até à entrega a si. Portanto, se algo chegar danificado à sua morada, peça ao seu entregador uma confirmação por escrito. Envie-nos essa confirmação juntamente com algumas fotografias que documentem o dano. Com estes documentos podemos então acionar a regularização do sinistro junto da seguradora e receberá uma substituição gratuita da mercadoria danificada num novo envio.
A notícia ainda melhor: o envio está segurado através do nosso prestador de serviços logísticos até à entrega a si. Portanto, se algo chegar danificado à sua morada, peça ao seu entregador uma confirmação por escrito. Envie-nos essa confirmação juntamente com algumas fotografias que documentem o dano. Com estes documentos podemos então acionar a regularização do sinistro junto da seguradora e receberá uma substituição gratuita da mercadoria danificada num novo envio.
POR FAVOR, PRESTE MUITA ATENÇÃO:
A confirmação oficial do seu entregador é necessária para a seguradora. Sem ela, temos as mãos atadas. A seguradora irá certamente alegar que o dano só ocorreu após a entrega. Por isso, solicite esta confirmação assim que detetar o dano, de preferência no momento da entrega. Na maioria dos casos, o dano já é visível na embalagem de cartão danificada.
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